graph TD
A[Head of IT]
A --> B[Supervisor IT]
B --> D[Digital Marketing]
B --> E[Tim Helpdesk & Support]
Tujuan Jabatan
Memimpin dan mengelola seluruh aspek Teknologi Informasi, memastikan keamanan, ketersediaan layanan IT, serta menyelaraskan strategi IT dengan kebutuhan organisasi.
Tanggung Jawab Utama
- Menyusun visi, strategi, dan roadmap IT jangka pendek, menengah, dan panjang.
- Menetapkan kebijakan IT seperti Information Security Policy (ISP), Acceptable Use Policy (AUP), Standard Operating Procedure (SOP).
- Mengawasi operasional IT harian dan kinerja seluruh tim IT.
- Memberikan approval pembelian perangkat, software, domain, hosting, dan layanan vendor.
- Menjamin keamanan informasi melalui backup, patching, monitoring, dan audit log.
- Mengelola anggaran IT dan memastikan efisiensi biaya.
- Mengembangkan kompetensi staf melalui training dan sertifikasi.
- Melakukan evaluasi kinerja dan pembinaan staf.
Tujuan Jabatan
Mengawasi operasional IT harian, memastikan SLA terpenuhi, serta menangani troubleshooting tingkat lanjut.
Tanggung Jawab Utama
- Mengelola layanan helpdesk: incident, service request, dan ticketing.
- Melakukan monitoring infrastruktur seperti jaringan, server, Wi-Fi dan aplikasi internal.
- Menyusun jadwal kerja serta pembagian tugas IT Support.
- Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan (incident, downtime, SLA).
- Memastikan implementasi kebijakan dan SOP IT.
- Menangani troubleshooting level 2–3.
- Melakukan verifikasi backup serta proses test restore secara rutin.
- Memberikan pembinaan dan mentoring kepada IT Support.
Tujuan Jabatan
Memberikan layanan teknis harian kepada user untuk memastikan perangkat dan layanan IT berfungsi dengan baik.
Tanggung Jawab Utama
- Menangani incident dan service request melalui helpdesk.
- Instalasi serta pemeliharaan komputer, laptop, printer, software, dan perangkat jaringan.
- Melakukan preventive maintenance pada PC/laptop, Access Point, dan perangkat jaringan.
- Melakukan dokumentasi aset IT seperti inventory, tagging, dan peminjaman.
- Melakukan monitoring dasar jaringan (ping, latency, kabel, switch).
- Melakukan update sistem operasi dan aplikasi sesuai jadwal patching.
- Membantu implementasi sistem baru yang diarahkan Supervisor/Head IT.
- Menyusun laporan kerja harian dan mingguan.
- Mengamankan perangkat user resign termasuk wipe data.
Tujuan Jabatan
Mengelola branding digital, konten media sosial, dan publikasi online organisasi.
Tanggung Jawab Utama
- Membuat, mengelola, dan menjadwalkan konten untuk Instagram, Facebook, TikTok, dan YouTube.
- Mengelola website dan landing page.
- Berkolaborasi dengan IT terkait hosting, domain, SEO, dan web analytics.
- Membuat laporan performa digital marketing dan sosial media.
- Menjaga konsistensi konten sesuai brand guideline organisasi.